Jedes Unternehmen kommuniziert täglich vielfach entweder schriftlich (Brief, Fax, E-Mail) oder telefonisch mit Ihren Kunden. Beide Eingangskanäle (Schrift und Telefonie) gilt es nun effizient und professionell zu bedienen.
Posteingang und -ausgang per Brief, Fax oder E-Mail
Durch den Postein –und Ausgang fallen täglich eine große Anzahl von Dokumenten an. Jedes eingehende Dokument muss nun schnell und einfach an den richtigen Mitarbeiter zur Bearbeitung verteilt und wie der Postausgang sicher archiviert werden.
Anrufer
Der Kunde wird sein Anliegen nicht nur schriftlich sondern auch telefonisch kundtun. Dadurch entsteht auch hier wie beim Posteingang die Notwendigkeit, den Anrufer schnell und einfach mit dem richtigen Mitarbeiter zu verbinden. Die Frage dich sich stellt ist die: Wie regle ich effizient und sicher bei völliger Transpa-renz sämtlicher Kennzahlen beide Eingangskanäle mit einem System?
Die Antwort: point
Mit point haben sie sofort den kompletten Postein -und Ausgang bei gleichzeitiger Regelung aller Telefonanrufe im Griff!
Beschreibung der einzelnen Module
